términos y Condiciones
Al reservar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones establecidos por CUSCO MACHUPICCHU VIP, con el objetivo de garantizar una experiencia organizada, segura y transparente durante todo el viaje.
1. Reservas y confirmación del servicio
Toda reserva será considerada válida únicamente después de recibir la confirmación correspondiente por parte de CUSCO MACHUPICCHU VIP y cumplir con el pago del monto solicitado como adelanto o pago total del servicio contratado.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo nombres, datos personales y cualquier información necesaria para la correcta organización del tour.
2. Pagos
Los pagos deberán realizarse de acuerdo con las condiciones indicadas previamente por nuestro equipo de atención.
El cliente acepta que los pagos efectuados corresponden a la gestión, organización y operación de los servicios turísticos contratados, incluyendo coordinaciones con operadores, transporte, entradas, guías y otros servicios incluidos en el programa seleccionado.
3. Modificaciones del servicio
CUSCO MACHUPICCHU VIP se reserva el derecho de realizar modificaciones en horarios, rutas o actividades del itinerario cuando sea necesario por motivos operativos, climáticos, de seguridad o disposiciones de las autoridades locales.
Cualquier cambio será comunicado oportunamente al cliente buscando siempre mantener la calidad y continuidad del servicio.
4. Responsabilidad del viajero
El pasajero es responsable de contar con la documentación necesaria para realizar el viaje, así como de cumplir con las recomendaciones brindadas por nuestro equipo antes y durante el tour.
El cliente deberá respetar los horarios establecidos para cada actividad. Los retrasos ocasionados por responsabilidad del pasajero podrían generar la pérdida de servicios sin derecho a reembolso.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a las políticas de cancelación establecidas según el servicio contratado.
Los reembolsos, cuando correspondan, podrán estar sujetos a descuentos por gastos administrativos, reservas previamente realizadas, entradas adquiridas, servicios de terceros y otros costos no recuperables.
6. Condiciones climáticas y situaciones externas
CUSCO MACHUPICCHU VIP no se responsabiliza por cambios, retrasos o cancelaciones ocasionadas por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, bloqueos, huelgas, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
En estos casos se buscarán alternativas disponibles para brindar la mejor solución posible al viajero.
7. Servicios incluidos y no incluidos
Cada tour cuenta con una descripción detallada de los servicios incluidos y no incluidos. El cliente deberá revisar esta información antes de confirmar su reserva.
Cualquier servicio adicional solicitado durante el viaje generará un costo adicional que deberá ser asumido directamente por el pasajero.
8. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva con CUSCO MACHUPICCHU VIP, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir con las indicaciones necesarias para el correcto desarrollo de la experiencia turística.